شروط الاستخدام

يدير Archemesh أحمد رشدي، القاهرة، مصر. في هذه الشروط، «نحن» تعني Archemesh، و«أنت» تعني النشاط التجاري أو الشخص الذي ينشئ حسابًا أو يطلب أدواتنا أو يستخدمها.

نقدم أدوات أعمال جاهزة ولوحة التحكم المرفقة مع كل خطة. الأدوات وأحجامها وحدودها معروضة في صفحتي الأدوات والأسعار، وما تراه عند الطلب هو ما تحصل عليه.

يمكنك التسجيل وربط حساباتك والبدء بنفسك في أي وقت. فريقنا موجود إذا احتجت مساعدة، لكنك لا تحتاج إلى انتظارنا لتبدأ.

نعمل على حسابات تملكها أنت، مثل حساب واتساب للأعمال وحساب إنستجرام الاحترافي وصفحة فيسبوك وحساب جوجل أو نظام إدارة العملاء. تظل ملكية هذه الحسابات وكل ما فيها لك.

بعض الأدوات تُجهَّز وفق طبيعة نشاطك. لهذه الأدوات ترسل طلبًا أولًا، فنراجعه ونوافق عليه أو نعتذر عنه مع ذكر السبب أو نسألك سؤالًا. لا تصدر أي فاتورة ولا يُخصم أي مبلغ قبل الموافقة على الطلب.

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري للأنشطة في مصر، وبالدولار الأمريكي لباقي الدول. تُسجَّل كل فاتورة في نظامنا باللغة الإنجليزية برقم فاتورة فريد (مثل ARCH-2026-0042). إذا كانت لوحة التحكم لديك بالعربية أو اخترت الطباعة بالعربية، تُعرض الفاتورة بالعربية مع ظهور رقم الفاتورة الإنجليزي نفسه عليها.

يمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay، أو بكود فوري (داخل مصر)، أو عبر إنستاباي (داخل مصر)، أو بتحويل Wise باليورو (خارج مصر). تتم مدفوعات البطاقات والمحافظ عبر مزود دفع مرخص، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به.

رسوم معالجة الدفع: مدفوعات البطاقة وApple Pay وGoogle Pay وفوري عليها رسوم معالجة تفرضها شبكة الدفع، وتظهر في سطر مستقل على فاتورتك («رسوم معالجة الدفع») قبل الدفع. تحويلات إنستاباي وWise بدون أي رسوم معالجة منا. سعر الخطة نفسه واحد أيًا كانت طريقة الدفع.

مدفوعات البطاقات الدولية تُحصَّل بالجنيه المصري. قبل الدفع نعرض لك المبلغ بالجنيه وقيمته التقريبية بالدولار، ويحدد بنكك سعر الصرف النهائي. ولتحويلات Wise نعرض المبلغ الدقيق باليورو.

لكل فاتورة مدفوعة عبر إنستاباي أو Wise كود مرجعي (مثل ARCH-7Q2K). اكتبه في ملاحظة التحويل لنطابق دفعتك تلقائيًا. نقبل الفروق الصغيرة الناتجة عن تقريب البنوك في حدود بضعة جنيهات أو يوروهات.

رسوم الإعداد، إن وُجدت، تُحصَّل مرة واحدة لكل طلب وتظهر قبل الدفع. بعض الخطط بلا رسوم إعداد. إذا انتقلت لاحقًا إلى حجم أكبر، تدفع فقط الفرق بين رسوم الإعداد الجديدة وما دفعته سابقًا.

خصومات الباقات والدفع السنوي تُطبَّق كما هي معروضة في صفحة الأسعار وقت الطلب. أكواد الخصم تُطبَّق على أول فاتورة في الطلب فقط ولا تشمل التجديدات، ما لم ينص الكود على غير ذلك. كود واحد لكل طلب، ويجوز لنا إيقاف أي كود قبل استخدامه.

الأسعار لا تشمل الضرائب ما لم تنص الفاتورة على ذلك. إذا انطبقت عليك ضريبة، تظهر في سطر مستقل على الفاتورة.

سعرك ثابت: إذا غيّرنا أسعارنا لاحقًا، تحتفظ بالسعر الذي اشتركت به حتى تغيّر خطتك بنفسك.

يمكنك إضافة أداة إلى خطتك الحالية في أي وقت من لوحة التحكم دون بدء اشتراك جديد. عند طلب الإضافة تختار أحد خيارين:

مُزامنة مع خطتك: تنضم الأداة إلى خطتك الحالية (شهرية أو سنوية) وتتجدد معها. تغطي الفاتورة الأولى الأداة من يوم تشغيلها حتى موعد تجديد خطتك القادم.

شهرية مستقلة: تحصل الأداة على دورة شهرية خاصة بها لتجربتها شهرًا. تتجدد شهريًا حتى توقفها أو تنقلها إلى خطتك.

في الحالتين تصدر الفاتورة يوم الموافقة على الإضافة، ويكون تاريخ استحقاق الدفع قبل بداية دورتك القادمة بخمسة إلى سبعة أيام. هذه الأيام تمنح فريقنا الوقت لتجهيز الأداة الجديدة واختبارها لتعمل من أول يوم في دورتك القادمة. إذا تأخر السداد، تبدأ الأداة في أقرب وقت بعد الدفع دون أن تقصر مدة دورتها.

نقدم أحيانًا تجربة مجانية (مثلًا 7 أيام). قد تطلب بعض التجارب إضافة بطاقة أو محفظة عند البدء، ويحفظها مزود الدفع بشكل آمن وليس نحن. نراسلك قبل نهاية التجربة بسبعة أيام وثلاثة أيام ويوم واحد. إذا لم تُلغِ قبل نهاية التجربة، تُخصم قيمة أول فترة من خطتك تلقائيًا من البطاقة نفسها. يمكنك إلغاء التجربة بضغطة واحدة من الإعدادات > الفوترة في أي وقت قبل انتهائها دون أي خصم.

لأدواتنا المجانية حدود يومية وأسبوعية وشهرية، تُحسب بتوقيت خوادمنا (UTC) وليس بتوقيت جهازك، لتكون واحدة للجميع. ونعرض لك موعد تجدد الحد بتوقيتك المحلي.

تتجدد الاشتراكات لنفس المدة (شهرية أو سنوية) ما لم توقف التجديد. نرسل فاتورة التجديد قبل نهاية الفترة بسبعة أيام، وتذكيرًا يوم الاستحقاق. الخطط المدفوعة ببطاقة محفوظة تتجدد تلقائيًا يوم الاستحقاق.

إذا لم تُسدَّد فاتورة التجديد، هناك مهلة 3 أيام بعد تاريخ الاستحقاق، ثم تتوقف أدواتك مؤقتًا. أثناء الإيقاف يمكنك تسجيل الدخول وسداد الفاتورة وتصدير بياناتك، والسداد يعيد تشغيل أدواتك.

إذا ظلت مساحة العمل موقوفة أو غير مجددة لمدة 6 أشهر، نحذفها مع بياناتها، ونراسل مسؤول الفوترة قبل الحذف بثلاثين يومًا وسبعة أيام. نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع للمدة التي يتطلبها القانون حتى بعد الحذف.

أدوات Archemesh خدمات رقمية تستطيع استخدامها منذ بداية خطتك، ويبدأ العمل على الإعداد فور الدفع؛ لذلك كل المدفوعات نهائية ولا نرد قيمة الاشتراكات أو الإضافات أو رسوم الإعداد أو الفترات المستخدمة جزئيًا. قبل كل عملية دفع تؤكد أنك قرأت هذه القاعدة، ونسجل تاريخ هذا التأكيد ووقته.

في المقابل، أنت المتحكم دائمًا في الدفعة القادمة: يمكنك إيقاف التجديد بضغطة واحدة في أي وقت قبل دورتك القادمة ولن يُخصم منك شيء بعدها. لا يقيّد ذلك أي حق يمنحه لك القانون ولا يجوز التنازل عنه.

أوقف التجديد في أي وقت من الإعدادات > الفوترة أو بالبريد الإلكتروني. تظل خطتك فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم تنتهي دون فواتير جديدة.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت من الإعدادات > البيانات والخصوصية. إذا طلبت حذف مساحة العمل، نؤكد ذلك بالبريد ونحذفها خلال 7 أيام. الخطة التي تنتهي دون تجديد تُعامل كمساحة موقوفة: نحتفظ ببياناتك 6 أشهر لتعود متى شئت، ثم نحذفها بعد تنبيهي الثلاثين يومًا والسبعة أيام.

لكل حجم حدود، مثل عدد الردود التلقائية أو قواعد الرد أو جهات الاتصال الجديدة أسبوعيًا أو شهريًا. ترى استهلاكك مباشرة في لوحة التحكم، وننبهك عند الوصول إلى 80% من أي حد. بعض الحدود مرنة (تستمر أدواتك ونقترح عليك الحجم الأكبر)، وبعضها، مثل عدد الردود التلقائية، يتوقف عند الحد حتى الفترة التالية أو حتى ترقية الخطة. لا نحصّل منك أي مبلغ إضافي دون موافقتك.

الاستخدام اللازم لتشغيل أدواتك في حدود حجمك مشمول. الرسوم التي تفرضها جهات أخرى عليك مباشرة، مثل رسوم ميتا على بعض محادثات واتساب، غير مشمولة.

يجب أن يكون لك الحق في استخدام كل حساب وكل جهة اتصال تربطها، وأنت مسؤول عن المعلومات التي تعطيها لأدواتك، مثل أسعارك ومواعيد العمل وسياساتك.

يجب أن تلتزم بقواعد المنصات التي تربطها، ومنها شروط منصة ميتا وسياسات واتساب للأعمال. أدواتنا ترد فقط على من تواصل معك وفي المهلة التي تسمح بها هذه المنصات. لا يجوز استخدام Archemesh لإرسال رسائل مزعجة، أو مراسلة من لم يوافق على تلقي رسائلك، أو لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مضلل.

عندما ترد أداة على الجمهور تلقائيًا، توافق على توضيح أن الرد آلي حيث يشترط القانون ذلك.

حافظ على أمان بيانات دخولك. حسابات فريق العمل لدينا ملزمة بالتحقق بخطوتين، وننصح به لكل الحسابات.

بعد أن يعمل إعدادك نقفله حتى لا يتعطل بالخطأ. يمكنك طلب تعديلات من لوحة التحكم. التعديلات الصغيرة (إجابات أو قواعد أو صياغات جديدة) مشمولة شهريًا حسب حجم خطتك. التعديلات الأكبر أو الربط الجديد أو الأعمال الخاصة تُسعَّر منفصلة وتحتاج إلى موافقتك قبل أي فاتورة.

يحصل الشركاء وصنّاع المحتوى المنضمون إلى برنامج الشركاء على كود ورابط خاص. عندما يشتري أحد بهذا الكود، يحصل الشريك على المكافأة المكتوبة في اتفاقيته: عمولة نقدية أو رصيد في محفظته على Archemesh. يُستخدم رصيد المحفظة لدفع خطط وأدوات Archemesh، ولا يُستبدل نقدًا ما لم تنص الاتفاقية على ذلك. تُعتمد المكافآت بعد أن يصبح دفع المشتري نهائيًا، ويجوز لنا إيقاف أي كود يُساء استخدامه.

نراقب كل أداة على مدار الساعة، ويفحص نظام تلقائي كل عطل ويجهّز حلًا لفريقنا. لا نعد بتوفر 100% لأن الخدمات التي نربطها (مثل ميتا وجوجل ونظام إدارة العملاء) قد تتعطل أو تتغير أيضًا. عند حدوث عطل نعمل على إصلاحه بسرعة ونخبرك بما حدث.

أدواتنا تساعد فريقك على الرد والمتابعة ولا تضمن مبيعات أو نتائج. في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل الأرباح الفائتة.

إذا عدّلنا هذه الشروط، نخبرك بالبريد الإلكتروني قبل تطبيق التعديل على خطتك الحالية بثلاثين يومًا على الأقل. تغيير الأسعار لا يمس أي فترة دفعتها بالفعل.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع، ما لم يمنحك قانون بلدك حقًا لا يجوز التنازل عنه. عند الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تُعتمد النسخة الإنجليزية.